Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι να έχετε στην κατοχή σας, το παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει την συναλλαγή (π.χ Απόδειξη λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης ή Δελτίο Αποστολής).

• Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, απευθυνθείτε  στην εταιρεία μας, για την αντικατάστασή του, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και τηρηθούν οι «όροι της πολιτικής επιστροφών» της εταιρείας μας. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος και εφ όσον ο καταναλωτής επιθυμεί ρητώς την αντικατάστασή του, θα λάβει μέσω e-mail, εκπτωτικό κωδικό κουπονιού, ίσης αξίας, για αγορά άλλου ή άλλων προϊόντος-ων, με το οποίο μπορεί να προβεί σε νέα παραγγελία  ή απλώς να αντικαταστήσει το επιστρεφόμενο προϊόν.

• Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση, εντός  14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης, λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες, από την επομένη της ημέρας, που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος, διάφορος του μεταφορέα να υποδειχθεί από εσάς, ότι απέκτησε την φυσική κατοχή των προϊόντων. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την εταιρεία μας MARTIVA Pharma group, Δριτσάκος Βασίλειος-Ειρηναίος που εδρεύει στον Πειραιά επί της οδού Κολοκοτρώνη 82, τηλ: 211-4245403, e-mail martivabio@gmail.com για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Π.Χ. με e-mail ή τηλεφωνικώς.

Για να τηρήσετε την προθεσμία  υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε την δήλωσή σας, πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, συνοδευόμενα  από το σχετικό παραστατικό (Απόδειξ-Τιμολόγιο) πώλησης. Αν η αγορά έχει γίνει μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και πίστωση του λογαριασμού του καταναλωτή μέσα σε διάρκεια 14 ημερολογιακών ημερών. Σε κάθε περίπτωση, προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ 211-4245403 ή στο e-mail martivabio@gmail.com για να σας καθοδηγήσουμε για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

Συνέπειες υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστραφούν όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εκτός των εξόδων παράδοσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14  ημερολογιακών  ημερών, από την ημέρα που θα μας πληροφορήσετε για την υπαναχώρησή σας, από την  παρούσα  σύμβαση. Θα εκτελεστεί η ανωτέρω επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας  το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε  για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε συμφωνήσει διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων οπότε θα επιβαρυνθείτε  με τυχόν έξοδα τα οποία θα προκύψουν από το διαφορετικό αυτό μέσο, τα οποία θα αφαιρεθούν από το προς επιστροφήν ποσό. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προς επιστροφήν προϊόντα. Οφείλεται να αποστείλετε τα προϊόντα σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ηαμερών, από την ημέρα που δηλώσατε την υπαναχώρηση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, όταν τα προϊόντα επιστραφούν πριν την λήξη των 14 ημερολογιακών ημερών.

Εσείς θα επιβαρυνθείτε την δαπάνη επιστροφής των προϊόντων, αφού εξεταστούν πρώατα ότι είναι απόλυτα  κλειστά και δεν έχουν πειραχθεί οι συσκευασίες τους.

Ειδικά για την επιστροφή χρημάτων της πληρωμής από εσάς με αντικαταβολή στην οικία σας ή σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή ή επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται κατόπιν συνεννόησης με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό, χωρίς επιβάρυνση.

Αλλαγές σε ανοιγμένες συσκευασίες ΔΕΝ γίνονται δεκτές.

Αποστολή προϊόντος: Μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα της εταιρείας μας, τοποθετώντας μέσα στο κουτί που παραλάβατε το προϊόν, το έντυπο υπόδειγμα (PDF) υπαναχώρησης που λάβατε συνημμένο στο e-mail  επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας και αποστέλλετε το δέμα υπ’ όψη Τμήματος επιστροφών. Για επιστροφή προϊόντος λόγω υπαναχώρησης καλείτε τους συμβεβλημένους διανομείς της εταιρείας μας ή οποιαδήποτε άλλη- εταιρεία διανομής επιλέξετε και στέλνετε το δέμα στην διεύθυνση: MARTIVA pharma group, Δριτσάκος Βασίλειος-Ειρηναίος, οδός Κολοκοτρώνη 82 Πειραιάς, με χρέωση αποστολέα.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Παραγγελίες οι οποίες είναι καταχωρημένες σε ώρες εκτός του ωραρίου 9.00 πμ-17.00μμ ηλεκτρονικά και επιθυμείτε την ακύρωση, αυτό γίνεται με μεταγενέστερο  e-mail στο martivabio@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 211-4245403, και πριν τις 9.00 της ημέρας λήψης της παραγγελίας, εφόσον τα προϊόντα ΔΕΝ  έχουν παραδοθεί προς αποστολή.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

Η MARTIVA pharma group, διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει  ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών της, δημοσιεύοντας τους νέους όρους στον ιστοχώρο της.

Η ΒΙΟΑΡΤΑ – HELLAS βρίσκεται πάντα δίπλα σας για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε ή απορία  ένας εκπρόσωπός μας είναι έτοιμος να λύσει όλα τα θέματα που σας αφορούν, σχετικά με τα προϊόντα.

Απευθυνθείτε στο τηλ.: 211-4245403 ή 6936182149